Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje načine, na katere platforma Mr Pacho obdeluje informacije v zvezi z uporabo spletnega mesta, igralniškega računa, povezanih storitev ter komunikacije z uporabniki. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah zbranih podatkov, namenih obdelave, morebitnem razkritju tretjim osebam, načinih hrambe in varovanja podatkov ter pravicah posameznikov, na katere se podatki nanašajo.

Platforma Mr Pacho, ki jo upravlja Casolinia Group, deluje kot mednarodna spletna igralniška platforma, namenjena tudi igralcem iz Slovenije. Ta politika se uporablja za osebne podatke in druge informacije, zbrane ob registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, izvedbi plačilnih transakcij, preverjanju identitete, stikih s podporo uporabnikom ter pri tehničnem delovanju spletnega mesta in mobilno prilagojene platforme.

Ta politika velja za informacije, pridobljene neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi storitev ali iz drugih zakonitih virov, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, zagotavljanje varnosti, preprečevanje goljufij, izvajanje zahtev glede odgovornega igranja ter izpolnjevanje drugih pravnih ali regulatornih zahtev. Politika ne ureja obdelave podatkov na spletnih mestih ali storitvah tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa prek povezav, ponudnikov plačil, ponudnikov iger ali drugih zunanjih sistemov.

Z uporabo storitev platforme uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s to Politiko zasebnosti. Kadar je po veljavni zakonodaji potrebno posebno soglasje za določeno vrsto obdelave, se taka obdelava izvaja le na ustrezni pravni podlagi.

Vrste zbranih informacij

Platforma lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabe storitev, izbranih funkcionalnosti in pravnih zahtev.

Osebni podatki

Med osebne podatke, ki jih lahko platforma zbira, sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasneje med uporabo računa. Ti podatki lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje računa.

Kadar je to potrebno za preverjanje identitete, skladnost s pravili o preprečevanju zlorab, odgovorno igranje ali obdelavo plačil, se lahko zbirajo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o transakcijah, zgodovina pologov in izplačil ter drugi podatki, potrebni za preverjanje zakonite uporabe storitev.

Finančni in transakcijski podatki

V okviru uporabe plačilnih metod lahko platforma obdeluje podatke o pologih, dvigih, plačilnih instrumentih, statusu transakcij, valuti, zneskih in povezanih tehničnih identifikatorjih. Obseg teh podatkov je lahko odvisen od uporabljene metode plačila, vključno z bančnimi karticami, elektronskimi denarnicami ali kriptovalutami, kadar so takšne možnosti na voljo.

Platforma praviloma ne potrebuje dostopa do vseh občutljivih podatkov plačilnega sredstva, kadar obdelavo izvajajo pooblaščeni zunanji ponudniki plačilnih storitev. V takšnih primerih se obdelujejo le tisti podatki, ki so potrebni za potrditev, izvršitev ali evidentiranje transakcije.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje piškotkov, čas dostopa, ogledane strani, potek seje, dnevnike prijav, informacije o napakah ter druge podatke, potrebne za delovanje, varnost in analizo uporabe storitve.

Takšni podatki se uporabljajo za vzdrževanje funkcionalnosti platforme, zaznavanje tehničnih težav, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, odkrivanje sumljivih dejavnosti ter za splošne analitične namene.

Podatki, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje

Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije v okviru komunikacije s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, v zahtevkih za pomoč pri računu, postopkih preverjanja, zahtevah glede omejitev igranja ali drugih funkcionalnostih. Taki podatki lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, dokazila ali dodatna pojasnila, ki jih uporabnik sam posreduje.

Kadar uporabnik sodeluje pri funkcijah zvestobe, posebnih statusih računa ali drugih neobveznih storitvah, lahko obdelava vključuje tudi podatke, povezane z uporabo teh funkcij, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo upravljanje.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več med seboj povezanih namenov, skladno z naravo storitev in obveznostmi upravljavca.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev, upravljanje in vzdrževanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev, upravljanje uporabniških nastavitev in zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin.

Podatki se uporabljajo tudi za izvajanje finančnih transakcij, vključno z obdelavo pologov, dvigov, vračil, preprečevanjem plačilnih zlorab ter vodenjem internih evidenc o prometu na računu.

Določen del obdelave je namenjen preverjanju identitete, starosti in zakonite uporabe storitev. To lahko vključuje postopke preverjanja dokumentacije, oceno tveganj, zaznavanje nenavadnih transakcij, preprečevanje goljufij, večkratnih računov, zlorab bonusnih sistemov ter drugih ravnanj, ki bi lahko ogrožala integriteto platforme ali varnost uporabnikov.

Informacije se lahko uporabljajo za izvajanje ukrepov odgovornega igranja. To vključuje obdelavo podatkov, povezanih z omejitvami računa, samoizključitvijo, spremljanjem določenih vedenjskih vzorcev, kadar je to dopustno in potrebno, ter za izpolnjevanje morebitnih regulatornih obveznosti na tem področju.

Tehnični in analitični podatki se uporabljajo za zagotavljanje stabilnosti platforme, razvoj in izboljšanje delovanja storitev, odpravljanje napak, merjenje učinkovitosti varnostnih mehanizmov ter za statistične analize v agregirani ali drugače ustrezno omejeni obliki.

Kadar uporabnik stopi v stik s podporo, se informacije uporabljajo za obravnavo poizvedb, reševanje težav, preverjanje identitete uporabnika in dokumentiranje komunikacije zaradi kakovosti storitve, varnosti in dokazljivosti postopkov.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, varnosti, pomnjenja nastavitev, analize uporabe ter upravljanja uporabniške seje. Piškotek je majhna podatkovna datoteka, ki se shrani v napravi uporabnika ob obisku spletnega mesta ali pri uporabi določenih funkcij.

Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta, na primer za prijavo, preverjanje pristnosti uporabnika, varnost seje, uravnavanje obremenitve ali shranjevanje osnovnih nastavitev. Brez teh piškotkov določene funkcionalnosti morda ne bodo delovale pravilno.

Platforma lahko uporablja tudi analitične ali funkcionalne piškotke, kadar je to dopustno, za razumevanje načina uporabe storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje, zaznavanje tehničnih napak in prilagajanje prikaza vsebin različnim napravam. Kjer to zahteva veljavna zakonodaja, se nenujni piškotki uporabljajo na podlagi ustrezne izbire ali soglasja uporabnika.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so dnevniške datoteke, oznake pikslov ali podobna orodja, če so potrebna za varnost, analitiko, preprečevanje zlorab ali tehnično upravljanje storitev.

Deljenje podatkov in razkritje

Platforma lahko informacije razkrije tretjim osebam samo v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti sistema.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehnične infrastrukture, ponudniki iger, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki preverjanja identitete, analitičnimi ponudniki, podporno službo ali drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki za platformo izvajajo storitve. Takšne tretje osebe lahko podatke obdelujejo le na podlagi ustreznega pravnega razmerja in v skladu z navodili upravljavca, kadar to zahteva narava obdelave.

Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatornim organom, sodiščem, organom pregona ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar je to zahtevano z zakonom, uradnim postopkom, licenčnimi obveznostmi ali za zaščito pravic, varnosti in zakonitih interesov platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.

V primeru korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, združitev, prenos sredstev ali podobni postopki, se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitev, pri čemer morajo biti spoštovane ustrezne zahteve glede zaupnosti in varstva podatkov.

Platforma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za namene, ki niso združljivi z nameni, opisanimi v tej politiki, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, za upravljanje pogodbenega razmerja z uporabnikom, za izpolnjevanje pravnih, računovodskih, licenčnih, revizijskih ali varnostnih obveznosti ter za reševanje sporov in uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Obdobja hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, varnostnih dogodkih in komunikaciji s podporo se lahko hranijo dalj časa, kadar je to potrebno za skladnost z veljavnimi zahtevami ali legitimnimi interesi upravljavca. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če je nadaljnja hramba še vedno potrebna.

Za varovanje podatkov se uporabljajo ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo protokolov SSL, nadzor dostopa, avtentikacijske postopke, notranje omejitve dostopa glede na delovne naloge, spremljanje sistemov, beleženje dogodkov, zaščito pred nepooblaščenim dostopom ter redne varnostne preglede. Kljub uporabi razumnih zaščitnih ukrepov pa noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti.

Uporabnik nosi del odgovornosti za varnost svojega računa, zlasti glede zaupnosti prijavnih podatkov in varne uporabe svoje naprave ter internetne povezave.

Pravice uporabnikov in izbire

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, ter pravico do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.

Kadar je obdelava izvedena na podlagi zakonitega interesa ali soglasja, ima lahko uporabnik tudi pravico do ugovora ali preklica soglasja, če to ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik ima lahko, kadar to določa zakon, tudi pravico do prenosljivosti podatkov v strukturirani in običajno uporabljani obliki.

Določene pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, varovanja pravic drugih oseb, zagotavljanja varnosti sistema ali izpolnjevanja licenčnih zahtev. Kadar uporabnik zahteva izbris podatkov, lahko določene informacije kljub temu ostanejo shranjene, če je njihova hramba potrebna za izpolnitev teh obveznosti.

Uporabnik lahko upravlja tudi nekatere izbire glede piškotkov, nastavitev računa in določenih funkcij odgovornega igranja, če so te možnosti na voljo v uporabniškem vmesniku ali prek podpore uporabnikom.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Mr Pacho mednarodna spletna platforma, se lahko osebni podatki obdelujejo, shranjujejo ali prenašajo v jurisdikcije zunaj države uporabnika. To lahko vključuje prenose med ponudniki infrastrukture, plačilnimi partnerji, ponudniki iger, ponudniki preverjanja identitete ali drugimi pogodbenimi partnerji, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, si platforma prizadeva zagotoviti, da je tak prenos izveden v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami in da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi za varovanje zasebnosti in varnosti podatkov. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščite, presojo ravni varstva, tehnične zaščite ali druge mehanizme, kadar so primerni glede na okoliščine prenosa.

Zaradi globalne narave elektronskih storitev uporabnik razume, da lahko uporaba platforme vključuje obdelavo informacij v več državah, v katerih standardi varstva podatkov morda niso enaki standardom v državi uporabnika. V takih primerih se uporabljajo razumni ukrepi za zmanjšanje tveganj in zaščito podatkov v obsegu, ki je izvedljiv in pravno zahtevan.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene mladoletnim osebam ali osebam, ki po veljavni zakonodaji niso upravičene do sodelovanja v spletnih igrah na srečo. Platforma lahko sprejme razumne ukrepe za preverjanje starosti in identitete uporabnikov, kadar je to potrebno za skladnost z veljavnimi pravili, licenčnimi zahtevami ali notranjimi varnostnimi postopki.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili osebni podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev ali zaprtje računa, začasno zadržanje storitev, preverjanje dejanskega stanja ter izbris ali blokiranje podatkov, kadar je to dopustno in ustrezno.

Platforma ne namerava zavestno zbirati osebnih podatkov mladoletnih oseb. Če se izkaže, da je do takšnega zbiranja prišlo, se lahko podatki obravnavajo v skladu z veljavnimi zahtevami in ob upoštevanju zaščite pravic zadevnih oseb.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih rešitvah, načinih obdelave podatkov, pravnih zahtevah ali licenčnih obveznostih. Spremenjena različica začne veljati z objavo na spletnem mestu, razen če je izrecno navedeno drugače.

Kadar so spremembe bistvene ali kadar to zahteva veljavna zakonodaja, se lahko uporabnike o spremembah obvesti tudi na drug primeren način, na primer prek uporabniškega računa ali elektronskega sporočila, če so takšni kontaktni podatki na voljo. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti sprememb se lahko šteje kot potrditev seznanitve s posodobljeno politiko, razen kadar je po zakonu potrebno dodatno soglasje.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov. V primeru neskladja med prejšnjimi različicami in trenutno objavljeno različico velja zadnja objavljena različica, razen če pravo določa drugače.